PERSONAL DATA PROCESSING POLICY
제1조 (개인정보의 처리 목적, 개인정보의 처리 및 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목)
① 한국철도공사는 대국민 서비스 제공 및 민원처리, 소관업무 수행 등의 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
※ 회원 가입 시 만 14세 미만 아동일 경우에는 보호자 본인확인을 위해 법정대리인 정보(법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI),휴대폰번호)를 추가로 수집·이용 합니다.
※ 승차권 예약 시 장애인복지법에 의거하여 주민등록번호를 수집·이용 합니다.(장애인복지법 시행령 제17조 및 제45조2)
※ 승차권 예약 시 국가유공자 무임·할인을 이용 하는 경우 보훈번호를 수집·이용 합니다.(국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법 제65조1)
②한국철도공사에서 처리하고 있는 개인정보는 수집 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는「개인정보보호법」제18조에 따라 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
③한국철도공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
④개인정보보호 종합지원포털(www.privacy.go.kr)에서 한국철도공사가 보유 중인 개인 정보 파일별 개인정보의 처리 목적, 개인정보의 항목, 개인 정보의 처리·보유 기간 등을 열람할 수 있습니다.
제2조(개인정보의 제3자 제공)
① 한국철도공사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 한국철도공사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
▶ 한국철도공사 개인정보 목적 외 제3자 제공 현황 보러가기
제3조(개인정보처리의 위탁)
① 한국철도공사는 원활한 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
② 한국철도공사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제4조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국철도공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1.개인정보 열람 요구
2.오류 등이 있을 경우 정정 요구
3.삭제 요구
4.처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는『 개인정보보호법』 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 한국철도공사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 한국철도공사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 보호법』 시행규칙별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 『 개인정보보호법』 제35조 4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
▶ [개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지)요구서 서식 다운로드
▶ [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장 서식 다운로드
▶ [신청방법] 고객의 소리(VOC) 접속 → 접수(개인정보 요구서, 대리인 신청시 위임장 첨부)
제5조(개인정보의 파기)
① 한국철도공사는 원칙적으로 개인정보 보존기간이 경과되거나, 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는
경우에는 그러하지 않을 수 있습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 부서별 개인정보책임자의 내부방침 절차에 따라 처리하고 있습니다,
2. 파기 기한 및 파기 방법
보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제6조(개인정보 안전성 확보조치)
한국철도공사는 『개인정보보호법』 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.
② 개인정보에 대한 접근제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
③ 접속기록의 보관
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리하고 있습니다.
④ 고유식별정보 등의 암호화
고유식별정보 등은 암호화를 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 전송 시 암호화 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑤ 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
⑥ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
⑦ 정기적인 자체 점검 실시
개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 소속, 산하기관의 개인정보 관리 실태 점검을 실시하고 있습니다.
⑧ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
제7조(권익침해 구제 방법)
개인정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을신청할 수 있습니다.
· 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972(www.kopico.go.kr)
· 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)
· 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301(www.spo.go.kr)
· 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182(cyberbureau.police.go.kr)
또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정치 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▶ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 홈페이지 참고
제8조(개인정보 보호책임자)
① 한국철도공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자
· 담당부서 : 스마트철도사업단
· 성명 : 차성열
· 전화 : 042-615-4302
· 이메일 : knr-yoo@korail.com
개인정보보호담당자(실무담당)
· 담당부서 : 스마트철도사업단
· 성명 : 홍모세
· 전화 : 042-615-4313
· 이메일 : moses@korail.com
② 정보주체는 한국철도공사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서에게 문의 할 수 있습니다. 한국철도공사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
제9조(영상정보처리기기 설치·운영)
① 한국철도공사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거 : 개인정보보호법
2. 영상정보처리기기 설치목적 : 철도운행과 관련한 여객 및 시설안전 확보
3. 설치 위치, 촬영 범위 : KTX 정차역 등 주요시설물, 역내 및 선로변
4. 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한, 개인정보취급자 : 한국철도공사 통신처장, 영상정보처리기기 설치역장 및 당무과장
5. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영 일부터 30일 이내
- 보관장소 및 처리방법 : 역무실 등 별도공간, 자동저장
6. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 운영담당자, 주요역
7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람ㆍ존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
8. 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
제10조(개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2019.2.1.부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 2012. 11. 19. ∽ 2014. 2. 9. 적용지침
- 2014. 2. 10. ∽ 2014. 9. 2. 적용지침
- 2014. 9. 2. ∽ 015. 1. 23. 적용지침
- 2015. 1. 23. ∽ 2015. 4. 16. 적용지침
- 2015. 4. 16. ∽ 2015. 7. 21. 적용지침
- 2015. 7. 22. ∽ 2015. 8. 31. 적용지침
- 2015. 9. 1. ∽ 2015. 11. 9. 적용지침
- 2015. 11. 10. ∽ 2016. 12. 20. 적용지침
- 2016. 12. 21. ∽ 2017. 8. 23. 적용지침