코레일 - 철도상생플랫폼

PERSONAL DATA PROCESSING POLICY

한국철도공사 개인정보 처리방침

한국철도공사는 『개인정보보호법』 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적, 개인정보의 처리 및 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목)

한국철도공사는 대국민 서비스 제공 및 민원처리, 소관업무 수행 등의 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

※ 회원 가입 시 만 14세 미만 아동일 경우에는 보호자 본인확인을 위해 법정대리인 정보(법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI),휴대폰번호)를 추가로 수집·이용 합니다.

※ 승차권 예약 시 장애인복지법에 의거하여 주민등록번호를 수집·이용 합니다.(장애인복지법 시행령 제17조 및 제45조2)

※ 승차권 예약 시 국가유공자 무임·할인을 이용 하는 경우 보훈번호를 수집·이용 합니다.(국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법 제65조1)

한국철도공사에서 처리하고 있는 개인정보는 수집 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는「개인정보보호법」제18조에 따라 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

한국철도공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

개인정보보호 종합지원포털(www.privacy.go.kr)에서 한국철도공사가 보유 중인 개인 정보 파일별 개인정보의 처리 목적, 개인정보의 항목, 개인 정보의 처리·보유 기간 등을 열람할 수 있습니다.

제2조(개인정보의 제3자 제공)

한국철도공사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 한국철도공사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

▶ 한국철도공사 개인정보 목적 외 제3자 제공 현황 보러가기

제3조(개인정보처리의 위탁)

한국철도공사는 원활한 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

▶한국철도공사 개인정보처리 위탁 현황 보러가기

한국철도공사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국철도공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1.개인정보 열람 요구

2.오류 등이 있을 경우 정정 요구

3.삭제 요구

4.처리정지 요구

제1항에 따른 권리 행사는『 개인정보보호법』 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 한국철도공사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 한국철도공사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 보호법』 시행규칙별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 『 개인정보보호법』 제35조 4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

▶ [개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지)요구서 서식 다운로드

▶ [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장 서식 다운로드

▶ [신청방법] 고객의 소리(VOC) 접속 → 접수(개인정보 요구서, 대리인 신청시 위임장 첨부)

제5조(개인정보의 파기)

한국철도공사는 원칙적으로 개인정보 보존기간이 경과되거나, 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는

경우에는 그러하지 않을 수 있습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 부서별 개인정보책임자의 내부방침 절차에 따라 처리하고 있습니다,

2. 파기 기한 및 파기 방법

보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제6조(개인정보 안전성 확보조치)

한국철도공사는 『개인정보보호법』 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

개인정보 취급직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.

개인정보에 대한 접근제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

접속기록의 보관

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리하고 있습니다.

고유식별정보 등의 암호화

고유식별정보 등은 암호화를 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 전송 시 암호화 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.

비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

정기적인 자체 점검 실시

개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 소속, 산하기관의 개인정보 관리 실태 점검을 실시하고 있습니다.

내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

제7조(권익침해 구제 방법)

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을신청할 수 있습니다.

· 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972(www.kopico.go.kr)

· 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)

· 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301(www.spo.go.kr)

· 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182(cyberbureau.police.go.kr)

또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정치 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

▶ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 홈페이지 참고

제8조(개인정보 보호책임자)

한국철도공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자

· 담당부서 : 스마트철도사업단

· 성명 : 차성열

· 전화 : 042-615-4302

· 이메일 : knr-yoo@korail.com

개인정보보호담당자(실무담당)

· 담당부서 : 스마트철도사업단

· 성명 : 홍모세

· 전화 : 042-615-4313

· 이메일 : moses@korail.com

정보주체는 한국철도공사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서에게 문의 할 수 있습니다. 한국철도공사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제9조(영상정보처리기기 설치·운영)

한국철도공사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치근거 : 개인정보보호법

2. 영상정보처리기기 설치목적 : 철도운행과 관련한 여객 및 시설안전 확보

3. 설치 위치, 촬영 범위 : KTX 정차역 등 주요시설물, 역내 및 선로변

4. 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한, 개인정보취급자 : 한국철도공사 통신처장, 영상정보처리기기 설치역장 및 당무과장

5. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

- 촬영시간 : 24시간 촬영

- 보관기간 : 촬영 일부터 30일 이내

- 보관장소 및 처리방법 : 역무실 등 별도공간, 자동저장

6. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 운영담당자, 주요역

7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람ㆍ존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

8. 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

▶ 영상정보처리기기 운영·관리 방침 보러가기

제10조(개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2019.2.1.부터 적용됩니다.

이전의 개인정보 처리방침은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

- 2012. 11. 19. ∽ 2014. 2. 9. 적용지침

- 2014. 2. 10. ∽ 2014. 9. 2. 적용지침

- 2014. 9. 2. ∽ 015. 1. 23. 적용지침

- 2015. 1. 23. ∽ 2015. 4. 16. 적용지침

- 2015. 4. 16. ∽ 2015. 7. 21. 적용지침

- 2015. 7. 22. ∽ 2015. 8. 31. 적용지침

- 2015. 9. 1. ∽ 2015. 11. 9. 적용지침

- 2015. 11. 10. ∽ 2016. 12. 20. 적용지침

- 2016. 12. 21. ∽ 2017. 8. 23. 적용지침

- 2017. 8. 23. ∽ 2018. 6. 30. 적용지침

- 2018. 7. 1. ∽ 2019. 1. 31. 적용지침